Les alertes

Les alertes permettent d'identifier les dossiers qui nécessitent une action de votre part et qui n'ont pas été traité depuis plusieurs jours, attention, celles-ci dépendent du rôle de l'utilisateur. 

C'est donc à vous de communiquer ce que vous souhaitez avoir comme alertes selon les rôles de chacun, chez Revers.io il y a 9 rôles différents : 

• Service client 
• Service client manager 
• Back office
• Back office manager
• Logistique
• Logistique manager
• Assistance technique
• Assistance technique manager
• Administrateur

Lorsqu'un dossier n'est pas traité depuis plusieurs jours vous verrez apparaître un indicateur visuel en rouge (comme affiché sur la capture ci-dessus)

Pour le moment, les règles et la gestion des alertes n'est pas encore disponible dans la console de paramétrage, cela doit être réalisé par les équipes de Revers.io lors de la création du workflow, que cela soit pour les rôles ou la notion de jours.